--:--:--
система активна
Разбираем процессы, находим, где AI снимает работу с людей, и доводим до запуска: боты, голос, документы, аналитика, интеграции. Весь стек одним договором — от аудита до сопровождения.
Внедрение AI под ключ — это когда одна команда отвечает за весь путь: разбирает ваши процессы, выбирает, что автоматизировать первым, строит решение, встраивает его в вашу CRM и учётные системы и остаётся с вами после запуска. Вам не нужно собирать AI-отдел и сводить трёх подрядчиков между собой — это наша работа.
Начинается всё не с технологии, а с процесса. Мы смотрим, где у вас реально утекает время: обращения без ответа, пропущенные звонки, ручное перепечатывание документов, отчёты, которые собираются в таблицах по три дня. Дальше считаем, что из этого окупится быстрее, и с этого начинаем — а не с того, о чём больше шума.
Первый результат — недели, а не месяцы: запускаем один сценарий в проде, смотрим на живых данных и только потом расширяем контур. Это дешевле и честнее «большого проекта на полгода», после которого выясняется, что автоматизировали не то. Мы, DigitalOffice24, работаем в рамках 152-ФЗ, данные держим на серверах в РФ, а стоимость называем после бесплатного экспресс-аудита.
| Критерий | Подрядчик под задачу | Внедрение под ключ (мы) |
|---|---|---|
| Зона ответственности | Свой кусок: бот или телефония | Весь контур, один договор |
| Стыковка систем | На вашей стороне, вы переводите | Интеграции — наша задача |
| С чего начинают | С того, что заказали | С разбора, где окупится быстрее |
| Горизонт | До сдачи проекта | Сопровождение и развитие после запуска |
| Если AI не нужен | Обычно всё равно продадут | Скажем прямо и предложим другое |
Почти в каждой компании, которая приходит с запросом «хотим ИИ», настоящая боль звучит иначе: клиенты пишут ночью и получают ответ утром, половина звонков уходит в никуда, бухгалтерия перепечатывает счета руками, а руководитель узнаёт цифры через три дня после того, как они понадобились. Там, где прямо сейчас горит время людей, автоматизация и возвращает деньги быстрее всего.
Поэтому первый шаг — не выбор модели и не подбор платформы, а разбор процесса: сколько обращений и звонков приходит, сколько из них типовые, где данные вводятся руками дважды, какие решения ждут занятого человека. После этого видно, какой один сценарий запустить первым.
Дальше сценарии добавляются по одному — каждый следующий встаёт на уже работающую основу и на данные, которые вы посмотрели в бою, а не на предположения из презентации.
Экспресс-аудит — 30 минут, бесплатно. Разговор с вами и коротким разбором: какие каналы, какая CRM, где сейчас узкое место. На выходе — понимание, есть ли здесь задача для нас, и с чего мы бы начали. Если задачи нет, мы так и скажем.
AI readiness аудит — одна-две недели, фикс-цена. Глубокая диагностика: карта процессов, список сценариев с приоритетом по отдаче, состав интеграций и смета. Этот документ ваш: с ним можно идти во внедрение к нам или к кому угодно ещё.
Внедрение — первый сценарий выходит в прод неделями, а не месяцами. Мы собираем базу знаний, настраиваем логику, подключаем каналы и CRM, прогоняем на реальных обращениях и открываем на клиентов. Дальше — сопровождение: смотрим диалоги и звонки, дообучаем на них, добавляем следующий сценарий. Точные сроки зависят от числа каналов, объёма базы знаний и того, насколько готовы ваши системы отдавать данные, — это как раз то, что показывает аудит.
Есть ситуации, в которых внедрять AI рано, и мы говорим об этом прямо, теряя на этом заказ. Самая частая — нет порядка в данных: сделки ведутся в блокнотах и переписке, CRM стоит для галочки. Боту неоткуда брать контекст, а аналитике — цифры. Сначала фундамент: настроенная CRM, живые воронки, регламенты и прайсы в одном месте.
Вторая ситуация: задача решается настройкой, а не моделью — правилом в CRM, шаблоном документа, готовой интеграцией. Это быстрее и дешевле, и мы предложим именно это. Третья: высокая цена ошибки при маленьком объёме. Пять сложных сделок в месяц не автоматизируют — их ведёт человек. AI имеет смысл там, где есть поток и повторяемость.
Это демонстрация: реальный модуль работает по вашим данным и вашим правилам.
С бесплатного экспресс-аудита на 30 минут. Мы разбираем ваши процессы и показываем, где автоматизация вернёт время быстрее всего. Если окажется, что вам сейчас нужнее порядок в CRM, а не AI, — скажем прямо.
Первый сценарий выводим в прод неделями, а не месяцами: запускаем один рабочий контур, смотрим на живых данных и расширяем дальше. Точные сроки зависят от числа каналов, объёма базы знаний и готовности ваших систем отдавать данные — это показывает аудит.
Цену называем после бесплатного экспресс-аудита: она складывается из числа сценариев, каналов и интеграций. Называть вилку до разбора процессов бессмысленно — один бот на одну базу знаний и контур из голоса, документов и аналитики отличаются в разы.
Как правило нет. Мы подключаемся к тому, что у вас уже работает, через API — Битрикс24, другая CRM, 1С, телефония. Менять систему предлагаем только тогда, когда она объективно не даёт решить задачу, и объясняем почему.
Работаем в рамках 152-ФЗ: данные храним на серверах в РФ, доступ разграничиваем по ролям, порядок обработки фиксируем в договоре. Что именно уходит во внешние модели и в каком виде — проговариваем на этапе проектирования, а не постфактум.
Нет, мы остаёмся на сопровождении: смотрим реальные диалоги и звонки, дообучаем на них, чиним пограничные случаи и добавляем следующие сценарии. Внедрение, которое заканчивается актом сдачи, обычно через месяц перестают использовать.
Отель теряет заявки, потому что гости пишут в мессенджеры круглосуточно, а ресепшен физически не может отвечать 24/7 и одинаково быстро во всех каналах. Большая часть вопросов — однотипная: свободен ли номер на даты, сколько стоит, можно ли с животными, во сколько заезд. Живой сотрудник тратит на них смену, а ночью и в высокий сезон гость просто уходит к конкуренту, не дождавшись ответа. Нужен AI, который отвечает гостям отеля 24/7 в мессенджерах, консультирует по базе знаний отеля, показывает реальные цены и наличие, а сложные диалоги передаёт живому менеджеру. Продукт при этом должен подаваться нейтрально, как собственный сервис hotelconcierge.ru, без привязки к бренду конкретного клиента.