Операция:AI-консьерж для отельного бизнеса

отрасль HoReCaпродукт AI-чат-боты и поддержка 24/7клиент анонимный клиент

01 // задача

В чём была проблема

AI отвечает гостям отеля 24/7 в мессенджерах, консультирует по базе знаний отеля, показывает реальные цены и наличие, а сложные диалоги передаёт живому менеджеру. Подаётся как собственный продукт hotelconcierge.ru.

02 // решение

Что сделали

Ответы 24/7 в 7 каналах: WhatsApp, Telegram, VK, MAX, Avito, Instagram, виджет на сайте.
База знаний из документов отеля (PDF/DOCX) — ответы без «выдумывания».
Реальные наличие и цены из системы бронирования TravelLine.
Мультиязычность с автоопределением языка гостя.
Эскалация сложного диалога на живого менеджера.
AI-помощник менеджера: черновик ответа, саммари диалога, перевод, расшифровка голосовых.
Инбокс с воронкой, SLA-таймерами, тегами и заметками; мультиарендность (сеть отелей в одном кабинете).

03 // схема потока

Как устроен поток

Гость7 каналовAITravelLineМенеджер

04 // стек

На чём работает

FastAPITravelLineWazzupOpenRouternginxTimeweb

05 // цифры

Проверяемые факты

7боевых каналов связи с гостем

24/7ответы гостям в мессенджерах

06 // статус

Где это сейчас

В ПРОДЕРаботает в проде и обслуживает реальных пользователей.

07 // связанная услуга

Похожая задача? Вот модуль

AI-МОДУЛЬ

AI-чат-боты и поддержка 24/7

Бот отвечает клиентам круглосуточно в мессенджерах, знает вашу базу знаний и передаёт сложное живому менеджеру. Настроим и подключим к вашей CRM — весь стек одним договором.

Смотреть услугу →