Операция:Цифровизация сети банных комплексов

У сети из пяти банных комплексов (Санкт-Петербург) операционка была разрозненной: бронирование кабинок, обслуживание гостей, учёт работы персонала и продажи в кафе жили порознь, и данные не сходились в единую картину. Администратору тяжело быстро увидеть занятость кабинок, а сеть не может опереться на единый контур для лояльности и учёта. Задача — построить на коробочном Bitrix24 единый контур бронирования, обслуживания гостей и учёта сотрудников с механикой лояльности, чтобы вся операционка сети собиралась в одном месте, а не в нескольких несвязанных инструментах. Важно, что это расширение уже действующего сотрудничества по сопровождению Bitrix24, а не разовый проект с нуля.

1. Сделали «шахматку» бронирования кабинок как внутреннее приложение Bitrix24: администратор видит занятость по комплексам и ставит брони в наглядной сетке, а данные бронирования живут в собственной базе приложения.
2. Построили портал сотрудника: визиты, услуги, кафе и роли — админ, администратор бани, специалист, официант — у каждого своё рабочее место и свой доступ.
3. Подключили POS-кассу кафе через Bitrix24 REST, поэтому заказы в кафе не отдельная касса «сбоку», а часть общего контура.
4. Реализовали механику лояльности и выпуск сертификатов и абонементов — инструменты удержания гостя работают внутри той же системы.
5. Ведём действующее сопровождение портала Bitrix24: сеть работает с системой в проде, а мы поддерживаем и развиваем контур по этапам.