--:--:--
система активна
Голосовой AI — робот, который принимает и совершает звонки без оператора: отвечает на входящие, записывает на приём, обзванивает по сценарию живым голосом, а не как автоответчик. Тема собирает статьи о голосовой автоматизации и телефонии: сколько стоит голосовой робот и из чего складывается цена, развилка между облачной АТС оператора и собственным сервером на Asterisk, как связать телефонию с CRM, чтобы не терять звонки, и подробный разбор сценария голосового робота для записи на приём — от первой фразы до фиксации записи в календаре. Мы, DigitalOffice24, поднимаем IP-телефонию и АТС под ключ, настраиваем маршрутизацию звонков и подключаем голосового робота к вашей CRM, а итог звонка автоматически попадает в карточку клиента. Записи и расшифровки хранятся на серверах в РФ по 152-ФЗ. Материалы разбирают конкретные развилки внедрения — от выбора между облачной и собственной АТС до пошагового сценария разговора робота с клиентом.
Из чего складывается цена голосового робота: публичные тарифы вендоров за минуту разговора, драйверы стоимости и работы по запуску — телефония, сценарий, CRM.
Читать →Развилка между виртуальной АТС оператора и собственным сервером на Asterisk: срок запуска, гибкость сценариев, где лежат записи разговоров, структура затрат и безопасность телефонного периметра — с разбором нашей АТС в проде.
Читать →Что даёт связка АТС и CRM, как она работает технически, что настраивается на стороне телефонии, а что в Битрикс24, и почему «интеграция в один клик» закрывает только половину задачи.
Читать →Как голосовой робот принимает входящий звонок, понимает свободную речь и записывает клиента на приём без оператора: сценарий по шагам, отличие от голосового меню, требования к телефонии и АТС, запись разговоров и 152-ФЗ.
Читать →Голосовое меню ведёт клиента по кнопкам и заранее записанным фразам. Голосовой робот понимает свободную речь и отвечает живым голосом, а не набором вариантов.
Облачная АТС запускается быстрее и не требует своего сервера, своя АТС на Asterisk даёт больше контроля над записями звонков и сценариями. Выбор зависит от того, где должны храниться данные и насколько нестандартны сценарии.
Итог звонка — запись разговора, длительность, статус — автоматически попадает в карточку клиента в CRM, без ручного переноса менеджером.
Записи и расшифровки хранятся на серверах в РФ, доступ к ним ограничен, порядок обработки фиксируется в договоре с клиентом.
Экспресс-аудит (30 минут, бесплатно) — разберём процессы и покажем, где AI и фундамент окупятся быстрее всего.
Запустить экспресс-аудит →