--:--:--
система активна
Отраслевая автоматизация — это система, построенная под конкретные процессы бизнеса, а не под общую воронку продаж: путь пациента в клинике, сеть филиалов с разделением данных объектов, склад и спецификация на производстве. Тема объединяет статьи о том, где заканчивается типовая CRM и начинается отраслевая система или заказная разработка: контур клиники с МИС и 152-ФЗ, три способа развести данные сети филиалов без смешения объектов, путь пациента стоматологии между этапами плана лечения, критерии выбора между готовым решением и своей системой, и B2B-кабинет для дилеров оптовой компании взамен переписки в мессенджерах. Мы, DigitalOffice24, строим порталы, личные кабинеты и интеграции под процессы, которые не закрывает коробочный продукт, и подключаем их к CRM и учётным системам заказчика. Каждый материал разбирает конкретную отрасль или процесс — от медицины с её требованиями 152-ФЗ до опта с дилерами — а не общую теорию автоматизации.
Чем CRM для клиники отличается от МИС, что закрывает каждая система, где начинается спецкатегория ПДн и что на практике значит «система под 152-ФЗ».
Читать →Как вести сеть филиалов, точек или юрлиц в одной системе и не смешать данные объектов: три способа разделения (отдельные базы, RLS в СУБД, фильтры в коде), роли управляющего и администратора объекта, сводная отчётность по сети.
Читать →Когда хватает коробки, когда нужна своя система и почему часто выигрывает третий путь — приложения поверх платформы. Три критерия и сравнение по семи параметрам.
Читать →Стоматология теряет деньги не на первичном потоке, а между этапами плана лечения. Разбираем путь пациента, точки отвала, что реально автоматизируется и где кончается CRM и начинается МИС.
Читать →Как перевести дилеров из мессенджеров в самообслуживание: персональный прайс, остатки, повторный заказ и дебиторка в кабинете, заявки — сразу в учётную систему.
Читать →CRM ведёт клиента и сделку в общем виде, отраслевая система — это процесс, специфичный для отрасли: путь пациента в клинике, спецификация на производстве, конструктор объектов агентства недвижимости. Обычно отраслевая система строится поверх CRM или рядом с ней.
Есть три способа: отдельные базы на объект, разграничение на уровне СУБД (RLS) или фильтры в коде приложения. Выбор зависит от того, нужна ли управляющему сводная отчётность по всей сети.
Когда процесс бизнеса не укладывается в логику коробочного продукта — например, свой B2B-кабинет для дилеров или нестандартная интеграция со складом и 1С. Готовое решение выигрывает, когда процесс типовой.
С разбора реального процесса — куда уходят заявки, где теряются данные между этапами, что должно синхронизироваться с учётной системой — прежде чем проектировать саму систему.
Экспресс-аудит (30 минут, бесплатно) — разберём процессы и покажем, где AI и фундамент окупятся быстрее всего.
Запустить экспресс-аудит →